Kebijakan Refund

Kami di Dwigo Hosting berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik. Namun, jika Anda tidak puas, kami menawarkan kebijakan pengembalian dana dengan syarat berikut:

1. Garansi Uang Kembali

Kami memberikan garansi uang kembali selama 30 hari untuk layanan hosting baru, terhitung sejak tanggal aktivasi layanan.

2. Layanan yang Tidak Termasuk

Kebijakan pengembalian dana tidak berlaku untuk pendaftaran domain, perpanjangan layanan, lisensi software, atau layanan tambahan lainnya (add-ons).

3. Proses Pengajuan Refund

Permintaan refund dapat diajukan melalui tiket bantuan atau live chat. Proses refund memakan waktu hingga 14 hari kerja.

4. Pelanggaran Ketentuan

Jika akun Anda ditangguhkan atau dihentikan karena melanggar Ketentuan Layanan kami, Anda tidak berhak mendapatkan pengembalian dana.